كي تتقن فن الرفض المهذب: التزم بخطتك المجدولة وفي حالة عدم توافر مجموعة من الأهداف والاستراتيجيات المكتوبة فإن هذا يعطيك مبررا للتمسك بها
ضع في ذهنك أن الرغبة في إرضاء الآخرين بشكل مستمر تصعب عليك قول "لا" في كثير من المواقف التي قد تتطلب ذلك
ابحث عن مكامن التأجيل أو التعويق إن عقد مقابلة مفتوحة مع ذوي الشأن قد يمكنهم من إظهار العوائق التي قد تؤدي بهم إلى التسويف أو المماطلة
عليك حذف الإجراءات التي استخدمتها مرة ولم تعد هناك حاجة مستقبلية لها حيث أن الإبقاء على مثل هذه الإجراءات يعطل سير العمل بين الأقسام
عليك بوضع روتين أو نمط تحرك ثابت للطلبات المتكررة التي ترغب في تنفيذها من أقسام أخرى
عليك دائما وخصوصا في حالات التسويف والمماطلة أن تحتفظ بسجل تسجل به تاريخ إرسال المهمة للمنفذ أو القسم والتاريخ الذي تم إرجاعها إليك فيه
إذا شعرت باعتراض الطرف الآخر على طلبك، حاول أن تعرضه عليه ثانية بقليل من التحوير
كن واضحا ومستقيما في مطلبك كما أن تقديم بعض التوضيحات من شأنه المعاونة في الاستجابة
كن حازما ومن المفضل أن تنادي الشخص باسمه ومن المفضل الحكمة في طلب الشيء وليس إملاءه
احمل معك كتيبات صغيرة في سيارتك أو عندما تخرج لمكان ما يمكنك قراءتها عند أوقات الانتظار مثل أوقات انتظار مواعيد المستشفيات أو المعاملات
حاول أن ترتب وضعا معينا أو تخصص وقتا شبه ثابت للوظائف الروتينية مثل الاطلاع على البريد أو التحدث مع رئيسك أو مع الموظفين
من المفضل استخدام التبيين بالألوان كتخصيص الملفات ذات اللون الأحمر للموضوعات التسويقية وذات اللون الأخضر للموضوعات المالية وهكذا
تجنب تضخيم محتويات الملف بأي شكل من الأشكال ويفضل تقسيم موضوع الملف الضخم إلى عدد من العناصر الفرعية
